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성공을 예약하다

맞춤형 After Sales 솔루션. 최대 성능 추구.

MULTIVAC CustomCare 솔루션은 귀사의 요구 사항에 완벽하게 맞춘, 최고 수준의 제품 및 서비스 After Sales 포트폴리오를 포함합니다. 예방 정비 계약부터 원격 서비스, 실시간 지원, 현장 서비스, 최적화 검사, 순정 예비 부품, 레트로핏, 헬프 데스크, 고속 수리를 거쳐 MULTIVAC 세계로 안내하는 통로인 사용자 친화적인 myMULTIVAC 고객 포털까지 제공됩니다.

당사의 맞춤 After Sales 서비스는 고객이 사용하는 기계의 성능과 가용성 그리고 생산성을 높이는 것을 목적으로 합니다. 전 세계 1,000명 이상의 MULTIVAC CustomCare 직원들이 귀사의 성공과 고객의 100% 만족을 위해 24시간 일하고 있습니다.

예방적 정비 icon-plus-accordion

예방적 정비

계획에 없던 다운타임을 효과적으로 최소화합니다.

당사 솔루션으로 고객이 가능한 한 간단하고 편하게 작업할 수 있도록, MULTIVAC이 예방적 정비 프로그램을 개발하였습니다. 귀사의 요구 사항에 개별적으로 맞춤으로써, 귀사 시스템이 전체 라이프 사이클에 걸쳐 매끄럽게 작동하고 최적의 성능을 발휘하도록 보장합니다.

당사가 제공하는 프로그램은 성능과 품질의 점진적인 손실을 방지하고 생산 비용을 낮은 수준으로 유지합니다. 고객이 사용하는 기계의 안정성과 가용성도 높아지며, 정비 조치를 정확하게 필요에 맞게 개별적으로 계획할 수 있습니다.

당사의 예방적 정비 프로그램을 이용하십시오. 그만한 가치가 있습니다. 비용 효율적이고 통일된 컨셉트를 기반으로, 시스템 생산성이 현저히 증대되고 동시에 서비스 수명이 길어집니다.

검사 icon-plus-accordion

검사

간단한 방법으로 안전을 확보하십시오.

검사의 핵심 구성 요소는 기계 구성 요소의 실제 상태 점검 및 문서화입니다. MULTIVAC 전문가들은 약점과 최적화 가능성을 조기에 감지하고 평가할 수 있습니다. 고객의 요구 사항과 필요를 고려하여 최적의 조치를 계획하고 수행할 수 있습니다. 이렇게 하여 당사는 MULTIVAC 시스템의 최적의 성능과 효율을 항상 보장합니다.

보증 연장 icon-plus-accordion

보증 연장

MULTIVAC 솔루션은 효율성, 공정 안전성, 신뢰성 그리고 무엇보다 긴 수명을 상징합니다. 최상의 기계라도 오랜 기간 효율적으로 지속 가능하게 작동하려면 관리가 필요합니다. 따라서 MULTIVAC은 예방적 정비 계약과 결합하여 최대 48개월까지 보증을 연장할 수 있습니다. 완전하게 비용을 통제하면서 귀사의 투자를 보호할 수 있습니다. 보증 연장으로 모든 프리미엄 구성 요소에 대한 최상의 보호 조치를 누릴 수 있으므로, 예상치 못한 수리 비용을 걱정하지 않아도 됩니다.

MULTIVAC은 이 계약에 따라 결함이 있는 구성품을 빠르고 전문적으로 그리고 간단한 절차를 거쳐 수리하거나 교체합니다. 광범위한 재고, 정교한 물류 그리고 현장에서 제공하는 당사 전문가들의 높은 수준의 기술적 역량 덕분에 MULTIVAC 시스템의 최대의 가용성을 보장합니다. 이러한 점은 기계의 전체 수명 동안 지속됩니다. 전 세계 165여개국에서 제공됩니다.

원격 지원 icon-plus-accordion

원격 지원

개별적인 온라인 지원.

실시간 원격 액세스를 통해 가능한 한 신속한 지원을 통해 예상치 못한 다운타임 시에도 고장 시간을 최소화합니다. 당사 전문가와 온라인으로 대화하여 발생한 문제를 분석하고 해결합니다. 완전히 개별적으로 한 단계씩 차례대로 해결하며, 출장이나 불필요한 대기 시간이 들지 않습니다.

Remote VPN

원격 정비 툴인 Remote VPN으로 당사의 전문가 팀이 고객 시스템의 제어장치에 직접 접근할 수 있습니다. 인터페이스로 고객을 통해서만 기계 터미널에서 활성화할 수 있는 안전한 VPN 연결을 사용합니다. Remote VPN을 통해 기계 매개변수를 수정할 수 있기 때문에, 기계 설치, 장애 또는 소프트웨어 업데이트 시에 매우 합리적으로 고객을 지원할 수 있습니다.

 

 

 

MULTIVAC 기계 원격 지원

Live Support

원격 정비 툴 Live Support로 당사 전문가 팀이 보다 개별적으로 그리고 포괄적으로 고객을 지원할 수 있습니다. 인터넷 가능한 스마트폰이나 태블릿 등의 이동식 단말기만 있으면 이 툴을 사용할 수 있습니다. 모든 것이 간단하고 효율적입니다.

모바일 단말기를 이용하여 MULTIVAC 담당자가 장애를 일으킨 어셈블리로 정확하게 안내합니다. 단말기 라이브 이미지를 통해 나타나는 지침과 그림 그리고 음성 안내를 통해 마치 바로 옆에 있는 것처럼 장애를 해결할 수 있도록 지원합니다. 당사 고객의 긍정적인 피드백을 통해 용기를 얻어 그러한 디지털 솔루션을 점점 더 강하게 당사의 서비스 라인에 통합하게 되었습니다.

Smart Services icon-plus-accordion

Smart Services

디지털 솔루션을 통한 뛰어난 효율성.

MULTIVAC Smart Services로 투명한 프로세스와 프로세스 데이터의 이점을 실시간으로 누리십시오. 이 서비스는 결정적인 성공 요소이며, 귀사의 시스템과 라인의 최대 효율성과 경제성에 크게 기여합니다. 당사 전문가들은 MUTLIVAC Smart Services를 새 시스템 및 기존 시스템에 수익성 있게 이용할 수 있는 방법을 알려드립니다.

헬프 데스크 icon-plus-accordion

헬프 데스크

당사 헬프 데스크는 빠르고 효율적인 문제 해결과 모든 기술적 문제에서 고객에게 조언하는 데에 초점을 둡니다. 당사의 유능한 서비스 지원들이 최초 설치에서 시작하여 긴 사용 기간을 거쳐 레트로핏 또는 오버홀에 이르기까지 MULTIVAC 기계의 전체 수명에 걸쳐 동행합니다.

당사 고객은 당사의 로컬 서비스 전문가들을 통해 각국 언어와 현지 시간대*에 맞추어 제공되는 기술 지원을 누릴 수 있습니다. 당사의 숙련된 직원들은 정확하고 유능하게 그리고 신속하게 고객을 지원하고, 다운타임을 최대한 단축하여 생산을 재개할 수 있도록 특별히 훈련되었습니다.

*가장 가까운 지역 MULTIVAC 지점에 따라 다름.

순정 예비부품 icon-plus-accordion

순정 예비부품

MULTIVAC 순정 예비부품은 고객의 시스템을 보호하고 안전하고 신속하며 효율적인 생산을 책임집니다. 최대 성능과 수명을 보장할 뿐만 아니라 그와 함께 장기적인 투자 안정성을 보장합니다. 기계 최대 가용성과 전체 생산 효율성에 크게 기여합니다.

당사의 기업 철학

  • 최고의 품질과 신뢰성
  • 전 세계에 신속한 부품 공급
  • 장기적 가용성
  • 확실한 식별
  • 간단한 주문
  • 포괄적 상담

 

 

 

 

 

 

myMULTIVAC

MULTIVAC 세계로 들어가는 중앙 통로

myMULTIVAC에서 귀사의 MULTIVAC 기계에 대한 예비 부품과 소모성 물질을 신속하고 간단하게 24시간 주문할 수 있고, 주문 사항에 대한 배송 업체 정보, 배송 정보 및 계산 내역을 확인할 수 있습니다.

 

MULTIVAC 예비 부품 및 고객이 누리는 장점

오버홀 icon-plus-accordion

오버홀

새것처럼 깨끗하게.

구성 요소 오버홀

수년 간 안정적으로 작동한다 하더라도 시스템의 특정 구성 요소는 기계적 마모를 겪습니다. 외부의 영향으로 인해 코팅, 가스켓 등은 시간이 흐르면서 효과가 떨어질 수 있습니다. 이에 대한 대책이 필요합니다. 크게 상한 구성 요소라도 제조업체의 전문적인 수정 또는 수리를 통해 성능과 안정성이 완전히 회복됩니다.

다음과 같은 수많은 구성 요소에 대해 오버홀이 가능합니다.

  • 씰링 플레이트
  • 가열판
  • 커팅 다이
  • 리프팅 유닛
  • 전자 부품
  • 등.

전체 기계 오버홀

오버홀 시에는 전체 기계와 모든 중요 구성 요소를 분해, 청소 및 점검하고 필요 시 적절히 수리하거나 MULTIVAC 순정 부품으로 교체합니다. 이를 통해 오리지널 제조사만이 제공할 수 있는 성능, 품질, 안전을 장기적으로 누릴 수 있습니다.

오버홀을 통해 다음 사항이 보장되고 빠짐없이 문서화됩니다.

  • 귀사의 시스템이 다시 당사의 높은 성능 표준과 품질 표준을 충족합니다.
  • 현행 안전 요건을 충족합니다.
  • 최신 소프트웨어를 이용합니다.
  • MULTIVAC 순정 부품을 사용하여 오버홀합니다.
  • 모든 작업을 MULTIVAC 전문가가 실시하였습니다.



MULTIVAC이 다시 사들여 오버홀한 기계는 신속하게 납품 가능한 중고 기계로 구매할 수 있습니다. MULTIVAC 컨설턴트에게 문의하십시오.

레트로핏 icon-plus-accordion

레트로핏

MULTIVAC Retrofit 업그레이드 서비스로 기존 시스템을 새로운 작업과 시장 요구에 맞게 변경하십시오. 새 모듈을 통합하거나 기능을 추가하여 시스템 서비스 수명을 늘리고 경제성을 높이십시오. 포괄적인 레트로핏으로 하드웨어와 소프트웨어를 최신 상태로 높이고 시스템 안전을 항상 보장하며, 당연히 상세하게 문서화합니다.

시스템의 어떤 영역에서 최적화가 유의미한지 당사 전문가들이 개별 분석과 상담을 통해 찾아드립니다.

  • 포장재 효율성  
  • 자동화
  • 표시
  • 다이 교체      
  • 제품 검사 및 제품 안전
  • 위생
  • 액세서리
  • 유지보수 시스템 및 개조
  • 핵심 어셈블리
  • 등.

 

 

현장 서비스 icon-plus-accordion

현장 서비스

최고 수준, 24시간 제공.

오늘날 긴 다운타임을 허용할 수 있는 회사는 없습니다. 특히 적시생산방식인 경우, 장애 원인을 신속하게 식별하고 빠르고 복잡하지 않게 제거해야 합니다. MULTIVAC은 로컬 및 글로벌 지원을 제공할 수 있습니다.

전 세계 850여명의 MULTIVAC 서비스 기술자들은 폭넓은 노하우와 다년간의 경험을 겸비하여 언제든지 여러분 곁에 있습니다. 당사는 매끄러운 운전, 신속한 문제 해결, 전문적인 현장 지원을 보장하는 데에 초점을 두고 있습니다. 따라서 기존 MULTIVAC 시스템과 신규 시스템에 대해 최대한의 가용성을 보장합니다.

교육 icon-plus-accordion

교육

실시간. 온라인. 양방향.

MULTIVAC 솔루션을 선택한 것은 품질, 기능 그리고 성능을 가장 중요하게 생각하는 시스템을 선택한 것입니다. 직원 교육을 통해 투자 잠재력을 더욱 잘 활용하실 수 있습니다.
MULTIVAC의 교육 프로그램은 MULTIVAC 교육 센터나 현장 또는 온라인에서 실시되는 기본 과정뿐만 아니라 고객 맞춤형 과정을 포함합니다.

이 과정의 프로그램은 특히 기계 조작자, 라인 관리자, 정비 직원을 대상으로 합니다. 교육 내용은 소규모 그룹으로 이론과 실제를 다루고 양방향으로 전달됩니다. 성공적으로 교육을 마치면 인증서가 주어집니다. 상세한 교육 자료로 나중에 언제든 전수받은 노하우를 활용할 수 있습니다.

당사의 훈련 팀은 직원에게 맞는 교육 과정 구성을 기꺼이 상담 및 권유해드립니다.

포괄적인 솔루션 역량.

생태학적 및 경제적으로 지속 가능.

MULTIVAC 솔루션 역량은 생태학적 및 경제적으로 지속 가능합니다. 당사의 제품, 시스템 및 선별된 서비스 포트폴리오는 최고의 효율과 생산성을 제공합니다.

귀사가 속한 산업 세그먼트의 모든 표준과 규정을 잘 아는 업계 전문가를 당사에서 찾아 보십시오. 귀사의 제품 라인과 대상 그룹에 초점을 맞추면, 다양한 포장 기술, 인더스트리 4.0 호환 자동화 솔루션, 라벨링 시스템 및 품질 관리 시스템 등 거의 무한한 가능성이 열려 있습니다.

CustomCare After Sales 솔루션을 통해 지원하고 MULTIVAC Smart Services 등의 실시간 분석 툴을 통해 디지털화함으로써 당사는 처음부터 최대한의 조작 및 프로세스 안전과 라인 효율성을 제공합니다. 시스템의 전체 수명에 걸쳐 보장됩니다.

 

MULTIVAC CustomCare

사업의 성공을 예약하십시오.

맞춤형 After Sales 솔루션. 최대 성능 추구.